주요 개인정보 처리 표시 (라벨링)

NH농협생명 개인정보처리방침의 구성

• 제1조 (개인정보의 처리목적)
• 제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
• 제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
• 제4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
• 제5조 (개인정보의 제3자 제공)
• 제6조 (개인정보의 처리위탁)
• 제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
• 제8조 (민감정보의 공개 가능성)
• 제9조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영과 그 거부)
• 제10조 (온라인 행태정보의 수집·이용과 그 거부)
• 제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
• 제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)
• 제13조 (개인정보 보호책임자, 고충사항 처리부서)
• 제14조 (권익 침해시 구제기관)
• 제15조 (개인정보처리방침의 변경시 공개)

제1조 (개인정보의 처리목적)

개인정보 개인정보의 처리목적

• NH농협생명은 아래 각 호의 업무 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리(수집·생성·연계·연동·기록·저장·보유·가공·편집·검색·출력·정정·복구·이용·제공·공개·조회·처리위탁·파기·그 밖에 이와 유사한 행위를 포함합니다. 이하 같습니다)합니다.
  • 보험계약·대출계약의 체결 및 이행
    • 가. 보험가입 상담, 설계 및 권유, 보험계약의 체결·유지 및 관리
    • 나. 보험계약 청약시 건강검진 및 계약적부 조사, 보험료 수납과 계약변경 등 보험계약의 유지관리,보험사고 조사 및 보험금 심사(보험사기 조사 및 후속조치 포함), 보험금·해지환급금 등 제지급 금의 지급여부 및 지급액 심사
    • 다. 대출거래의 상담 및 권유, 대출계약의 체결 및 유지관리, 대출금 지급, 대출원리금의 회수관리
    • 라. 거래상대방의 신원확인 및 검증, 타보험회사 보험계약 가입내역 및 보험금 등 지급내역의 조회
    • 마. 보험상품, 금융상품 및 관련 서비스의 소개, 권유, 제공 및 해당 금융소비자별 적정성 점검
    • 바. 대내외 민원관련 상담, 민원의 처리 및 분쟁의 해결
    • 사. 기타 관계법령에 따른 의무의 이행 또는 관계법령에서 허용하는 업무의 수행
  • 임직원의 채용 및 인사관리
    • 가. 채용절차의 진행 및 관리, 경력·자격 및 결격사유 등의 확인, 채용여부의 심사·결정
    • 나. 임용계약 또는 근로계약의 체결·유지 및 인사관리
  • 보험설계사 등 판매조직의 위촉관리
    • 가. 보험설계사 위촉여부 심사·판단 및 등록
    • 나. 보험대리점 및 보험중개사(그 소속 모집종사자 포함) 모집업무 위탁여부 심사·판단 및 등록
    • 다. 위촉계약 또는 모집업무위탁계약의 체결·유지 및 사후관리
  • 인터넷 홈페이지 및 모바일 앱/웹 이용자 본인인증
    • 가. 공동인증서/금융인증서에 의한 본인인증
    • 나. 네이버인증서/카카오인증서/핸드폰에 의한 본인인증
  • 헬스케어 앱 이용자 관리 및 헬스케어서비스 제공
    • 가. 헬스케어 앱 이용자 관리 및 본인인증
    • 나. 제휴 헬스케어서비스 제공 및 이용자 관리
    • 다. 보험상품 부가 헬스케어서비스 제공 및 이용자 관리
    • 라. 디지털 헬스케어 플랫폼 구축 및 위탁운영
  • 선택적 동의 및 온라인 행태정보 분석에 따른 마케팅 활동 및 맞춤형 광고
    • 가. 우편·전화(휴대전화 포함)·이메일·인터넷·모바일 앱 또는 모바일 마케팅 플랫폼 등을 통한 기업이미지, 보험상품의 광고, 홍보, 소개 및 가입권유, 각종 금융정보 및 생활정보 등의 제공
    • 나. 고객 관심분야에 따른 맞춤형 서비스 제공, 고객의 매체접속 빈도 파악 또는 서비스 이용에 대한 통계 분석, 이벤트나 기타 각종 행사의 진행사항 안내 등 광고성 정보 전송
    • 다. 이벤트나 기타 각종 행사 참가자의 인적사항 및 연락처 확인, 당첨여부 확인 및 안내, 경품배송 및 이용방법 등 필요사항 안내
  • 보안정책 수립 및 보다 안전한 전자금융거래서비스 제공
    • 가. 전자금융거래의 내용추적 및 검색
    • 나. 보안정책 수립을 위한 통계업무
• NH농협생명은 개인정보를 본래의 목적 외 용도로 처리하지 않으며, 목적 외 처리시 이에 대해 관계법령에 명시적 근거가 없는 경우에는 사전에 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 등의 필요한 조치를 이행합니다. 또한 정보주체의 사생활 침해 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 관계법령에 근거하여 정보주체의 별도 동의를 받아 수집하고 동의한 해당 목적을 위해서만 제한적으로 처리합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

개인정보 처리하는 개인정보 항목

• NH농협생명이 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
  • 보험계약 체결·이행
    • 가. 일반개인정보 : 성명, 생년월일, 성별, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/전자우편주소), 국적, 직업, 직장, 직위, 입사일, 운전여부
    • 나. 고유식별정보(개인식별번호) : 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국내거소 신고번호
    • 다. 보험거래 관련정보 : 보험가입정보, 가입목적, 보험료 납입 및 보험금 지급내역, 계좌정보, 상담내역 기록, 사이버창구 이용 관련 기록(서비스이용내역/접속로그 등), 계약 전 알릴 의무사항(운전여부, 상병이력, 취미 등)
    • 라. 소득, 재산 등의 재정정보 : 자금의 출처, 재산현황
    • 마. 피보험자(보험대상자)의 질병 및 상해에 관한 정보 : 과거병력, 질병 및 상해의 진단, 치료 등 건강정보, 건강진단 결과
    • 바. 보험계약대출 정보 : 대출실행일, 대출금, 금리, 상환일자, 대출번호
    • 사. 손해사정업무 및 그에 부수하는 업무의 수행을 위해 필요한 정보(손해사정서 등)

    보험상품의 가입상담 및 설계를 위하여 보험설계사나 보험대리점(농·축협 등 금융기관보험대리점 포함)을 통해 수집하는 정보는 일반개인정보(성명, 생년월일, 성별, 연락처)에 한합니다.

  • 대출계약 체결·이행
    • 가. 일반개인정보 : 성명, 생년월일, 성별, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/전자우편주소), 직장, 부서, 입사일
    • 나. 고유식별정보(개인식별정보) : 주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 국내거소신고번호
    • 다. 대출계약 관련정보 : 대출금 지급 및 상환거래 내역, 계좌정보, 보증거래 내역, 상담내역, 사이버창구 이용 관련기록(서비스이용내역/접속로그 등)
    • 라. 신용능력정보 : 재산, 채무, 소득, 납세실적, 주택소유여부 등
    • 마. 채무불이행정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실
  • 임직원 채용 및 인사관리
    • 가. 일반개인정보 : 증명사진, 성명(국/영문), 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 전자우편주소, 국적
    • 나. 고유식별정보(개인식별정보) : 주민등록번호, 외국인등록번호, 국내거소신고번호
    • 다. 장애사항 : 장애여부, 장애유형, 장애등급
    • 라. 보훈사항 및 병역사항
    • 마. 학력사항 : 입학시기, 졸업시기, 학교명, 소재지, 졸업구분, 전공
    • 바. 자격사항 : 자격명, 등급, 취득일, 유효일
    • 사. 경력사항 : 근무기간, 근무처, 근무부서, 직위, 소득사항, 담당업무
    • 아. 평판조회사항 : 참고인의 성명, 연락처, 이메일주소, 현직장/지위, 지원자와의 관계, 지원자의 경력사항 확인, 재직 중 대인관계, 역량, 준법여부, 기타 참고사항(단, 면접 합격시 수집)
    • 자. 민감정보 : 채용 건강검진 결과
    • 차. 가족사항 : 가족관계, 성명, 주민등록번호, 결혼일자, 동거여부, 의료보험(단, 최종 합격시 수집)
    • 카. 피부양자 관련사항 : 관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자 자격 취득 또는 상실 부호, 장애인, 국가유공자, 외국인 국적(단, 최종 합격시 수집)
    • 타. 급여 등 지급을 위한 사항 : 은행 및 계좌번호, 연말정산 관련 원천징수자에게 제공해야 하는 정보(단, 최종 합격시 수집)
  • 보험설계사 등 판매조직의 위촉관리
    • 가. 일반개인정보 : 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 직업
    • 나. 고유식별정보(개인식별정보) : 주민등록번호
    • 다. 신용거래정보 : 개인대출현황 및 보증채무현황, 연체정보
    • 라. 신용능력정보 : 재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적
    • 마. 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
    • 바. 시험결과 점수 및 합격여부
    • 사. 등록 및 말소 정보
    • 아. 수수료 등 지급을 위한 사항 : 은행 및 계좌번호, 예금주 정보
  • 인터넷 홈페이지 및 모바일 앱/웹 이용자 본인인증
    • 가. 공동인증서/금융인증서에 의한 본인인증정보 : 본인확인 결과 값(CI, DI)
    • 나. 네이버인증서 본인인증정보 : 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 본인확인 결과 값(CI)
    • 다. 카카오인증서 본인인증정보 : 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 본인확인 결과 값(CI)
    • 라. 핸드폰 본인인증정보 : 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 본인확인 결과 값(CI)
  • 헬스케어 앱 이용자 관리 및 헬스케어서비스 제공
    • 가. 헬스케어 앱 이용자정보 : 성명, 휴대폰번호, 키, 몸무게, 걸음수, 본인확인 결과 값(CI)
    • 나. 제휴 헬스케어서비스 이용자정보(민감정보) : 인바디 검사정보, 건강이력정보(질병력, 수술력, 가족력), 생활습관정보(식습관, 음주, 흡연, 운동)
    • 다. 보험상품 부가 헬스케어서비스 이용자정보 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호
    • 라. 디지털 헬스케어 플랫폼 이용자정보 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 본인확인 결과 값(CI)
  • 선택적 동의 및 온라인 행태정보에 따른 마케팅 활동 및 맞춤형 광고
    • 가. 일반개인정보 : 성명, 주소, 생년월일, 성별, 국적, 이메일주소, 전화번호, 직업, 웹 사이트 또는 어플리케이션 이용정보나 쿠키 등 온라인 행태정보, 본인확인 결과 값(CI, DI)
    • 나. 신용거래정보 : 보험계약정보(상품종류, 상품명, 보험기간, 보험료, 납입방법, 납입기간, 보험가입금액, 계약상태), 대출계약정보(대출상품, 대출기간, 대출잔액), 농협금융통합우수고객 등급정보
  • 보안정책 수립 및 보다 안전한 전자금융거래서비스 제공
    • 가. 사용자 ID, 접속일시, IP 주소, MAC 주소
    • 나. 단말기 모델명, 단말기 시리얼명, 단말기 운영체제 종류 및 버전, 단말기 고유식별정보
• NH농협생명은 종래 홈페이지(www.nhlife.co.kr) 회원가입 절차를 통하여 수행하던 웹 회원 일반개인정보의 수집 업무를 2018.8.28.자로 중단하였으며, 종래 수집되었던 웹 회원의 일반개인정보는 2018.8.30.자로 일괄 파기하였습니다. 단, 이에 불구하고 홈페이지를 방문하시는 고객께서는 로그인시 공동인증서나 금융인증서 등에 의한 본인확인을 거쳐 사이버창구 등 각종 서비스의 이용이 가능합니다.
• NH농협생명이 개인정보를 수집·조회하는 방법은 다음과 같으며, 관계법령상 명시적 근거에 의하여 또는 정보의 성격이나 처리기술의 속성에 의해 예외적으로 허용되는 경우를 제외하고는 사전에 정보주체나 그 대리인(법정, 임의)으로부터 개인정보 처리에 대한 동의를 받고 개인정보를 수집·조회하고 있습니다.
  • 정보주체나 그 대리인(법정, 임의)로부터 직접 서면이나 전자문서에 의한 동의를 받고 수집 또는 조회
  • 정보주체나 그 대리인(법정, 임의)이 제출하는 각종 청약서, 거래신청서 또는 서비스/상담/민원 신청서 등의 문서나 전자문서 등에 정보를 직접 기입하여 제공하거나 구두, 전화, 이메일, SNS 등에 의해 직·간접적으로 제공하는 정보를 수집
  • 단체(취급)보험 등과 같이 단체 소속원을 대상으로 체결한 계약의 경우, 해당 단체가 직접 제공하는 정보를 수집
  • 각종 거래내역의 축적에 의한 관련 연결정보의 생성과 수집
  • 입사지원, 근로계약 및 위촉계약 등 각종 계약 체결시 계약상대방이 직접 제공하는 정보를 수집
  • 홈페이지나 모바일 앱/웹 접속시 본인확인을 위한 검증정보(CI, DI)의 수집
  • 홈페이지나 모바일 앱/웹 이용시 로그기록의 자동생성 및 쿠키나 온라인 행태정보의 자동 수집
  • 금융지주회사법에 따라 농협금융그룹 소속 금융지주회사 및 계열금융회사에서 금융그룹 내부 경영관리(농협금융통합우수고객 선정 등) 목적으로 제공하는 고객정보를 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

개인정보 개인정보의 처리 및 보유기간

• NH농협생명은 1)정보주체로부터 동의 받은 개인정보의 처리 및 보유기간의 경과, 2)개인정보의 처리 목적 달성, 3)기타 위 각 경우에 준하는 사유로 개인정보의 처리가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다음과 같이 다른 관계법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 등의 경우에는 예외로 합니다.
  • 신용정보법 및 상법 등 다른 법률에 따른 의무를 이행하기 위하여 불가피한 경우
  • 개인의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 가명정보를 이용하는 경우로서 그 이용 목적, 가명처리의 기술적 특성, 정보의 속성 등을 고려하여 가명처리시 정한 처리·이용기간 동안 보존하는 경우
  • 그 밖에 예금·보험금의 지급을 위한 경우, 보험사기자의 재가입 방지를 위한 경우, 개인신용정보 를 처리하는 기술의 특성 등으로 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우, 기타 이와 유사한 경우로서 개인신용정보를 보존할 필요가 있는 경우
• NH농협생명 임직원의 개인정보는 퇴직시 경력증명서 발급을 위하여 퇴직 이후 5년까지 처리 및 보유하며, 헬스케어 앱 회원의 개인정보는 포인트 재지급 방지를 위하여 회원의 탈퇴 이후 1년까지 본인확인 검증값(CI) 및 포인트정보를 처리 및 보유합니다.

제4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

개인정보 개인정보의 파기

• NH농협생명은 파기사유가 발생한 개인정보를 정기적으로 선정하고, 개인정보 보호책임자(CPO) 또는 부서별 정보보호 책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기하며, NH농협생명과 보험계약 또는 대출계약 등의 모든 상거래관계가 종료된 고객의 개인정보는 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 상거래관계가 종료되거나 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 해당 개인정보를 보존하여야 하거나 보존할 수 있는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 테이블(Table) 또는 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. <예시>

  개인정보의 파기절차 및 파기방법 예시

  보존하는 개인정보 항목	보존 근거
  거래신청서, 계약서 등 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보(전자기록 포함)	상법 제33조
  계좌 개설 및 거래내역 등의 금융거래정보와 해당 정보주체의 식별정보(전자기록 포함)	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2

• NH농협생명은 개인정보의 파기시, 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 그 기록을 복구·재생할 수 없도록 완전히 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

개인정보 개인정보의 제3자 제공

• NH농협생명은 정보주체의 개인정보를 이 방침 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 업무상 필요시 개인정보보호법 제17조 및 제18조 등에 근거한 다음의 어느 사유에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공(공유 포함)합니다.
  • 정보주체로부터 사전에 제3자 제공에 대해 개별적 동의를 받은 경우
  • 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호, 제3호 및 제5호부터 제7호까지에 따라 개인정보를 수집한 목적 범위에서 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우
  • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
  • 제공받는 자가 다른 정보와 결합하더라도 정보주체를 식별할 수 없도록 가공하여 제공하는 경우
• NH농협생명으로부터 개인정보를 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적과 보유·이용기간, 제공하는 개인정보의 항목 등은 다음과 같습니다.
  • 보험거래·대출거래 관련

    보험거래·대출거래 관련 상세

    개인정보를 제공 받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 보유·이용 기간
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    [보험거래 관련] 타보험회사(생명보험사, 손해보험사) 우정사업본부(우체국보험) 농협, 신협, 수협 새마을금고 재보험회사	실손보험(공제) 중복가입조회, 보험계약의 적부조사 및 보험사고(보험사기) 조사, 공공기관의 정책자료 작성, 재보험계약의 체결·이행	일반개인정보, 고유식별정보 등 개인정보, 보험계약정보, 보험금 지급정보, 기타 재산·소득 등에 관한 개인신용정보, 피보험자의 질병 및 상해에 관한 정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    [보험거래 관련] 농림축산식품부, 지방자치단체, 농업정책보험금융원	농업인 정책보험 관련 국가·지방자치단체 보조금 수령, 관련 공공기관의 정책자료 작성	성명, 주민등록번호, 보험계약정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
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    [대출거래 관련] 한국신용정보원, 코리아크레딧뷰로, NICE신용평가정보	신용정보의 집중관리 및 활용, 개인신용정보 조회, 고객의 신용 판단 및 제공, 공공기관의 정책자료 작성	고유식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    [대출거래 관련] 서울보증보험, 주택도시보증공사	권원·보증보험 인수 및 이행, 보상청구 관련 업무수행	고유식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    [공통] 법원, 검찰, 경찰, 국회, 법무부, 금융위원회, 금융감독원, 국세청, 세무서, 행정안전부, 국토해양부, 농림축산식품부, 보건복지부, 농업정책보험금융원, 병무청, 보훈청, 지자체, 기타 공공단체	문서제출명령, 사실조회, 채무불이행자 재산조회, 압수수색영장 집행, 세무행정, 정책보험 국고지원 및 지자체 지원, 기타 법률상 업무 수행 및 공공기관 정책자료 작성	성명, 주민등록번호, 보험계약정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지(또는 관계법령상 보존기간을 따름)
    [공통] 계좌개설은행, 금융결제원	전자자금이체 관련업무 수행(보험료 수납, 반환, 보험금 지급 등)	성명, 주민등록번호, 계좌번호	보험계약 또는 전자자금이체계약 효력 종료시까지

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  • 임직원 관련

    임직원 관련 상세

    개인정보를 제공 받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 보유·이용 기간
    고용노동부, 보건복지부, 국민연금관리공단, 국민건강보험공단, 근로복지공단, 한국장애인고용공단, 국가보훈처, 국세청, 세무서	해당 기관별 관계법령에 따른 업무 수행	성명, 주민등록번호, 관계법령에서 요구하는 기타정보(장애사항, 보훈사항, 학력사항, 급여사항, 인사정보 등)	퇴사일로부터 3년 이내
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    서울보증보험	신용보증보험 신규가입, 증액, 감액 및 해지 업무	성명, 주민등록번호, 인사정보(사번, 소속, 직위, 직책, 입사일, 퇴직일)	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    NH농협은행, 신한은행, NH투자증권	퇴직연금 가입	성명, 주민등록번호, 급여사항	퇴사일로부터 3년 이내
    NH농협손해보험	단체상해보험 가입	성명, 주민등록번호	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    제휴 병원 및 검진센터	임직원 건강검진	성명, 주민등록번호, 전화번호, 인사정보(사번)	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지

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  • 보험설계사 관련

    보험설계사 관련 상세

    개인정보를 제공 받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 보유·이용 기간
    금융위원회, 금융감독원, 생명보험협회	보험설계사 자격 등록, 관리, 말소업무	일반개인정보, 고유식별정보, 설계사 등록정보, 모집관련 정보	제공받는 자의 이용 목적 달성 후 최대 5년(위촉계약 종료 5년 이후에는 제증명서 발급, 법령상 의무 이행 목적)
    보험연수원, 한국금융연수원	보험설계사 자격 시험, 관리	일반개인정보, 고유식별정보, 설계사 등록정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    서울보증보험	신원보증보험 가입	일반개인정보, 고유식별정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    코리아크레딧뷰로, 에이앤디신용정보	위촉계약 및 유지를 위한 신용판단	일반개인정보, 고유식별정보, 연체여부	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지
    근로복지공단, 국세청, 세무서	고용보험, 산재보험 가입에 따른 의무이행, 소득신고	일반개인정보, 고유식별정보, 관계법령에서 요구하는 기타정보	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지

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  • 제휴 헬스케어서비스 제공 관련

    헬스케어 서비스 관련 상세

    개인정보를 제공 받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 보유·이용 기간
    제휴 병원 및 검진센터	진료 예약관리	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호	서비스 탈퇴시까지
    파인랩	헬스케어 서비스 이용권, 포인트사용	위와 같음	서비스 탈퇴시까지
    허그맘허그인	심리상담 신청	위와 같음	서비스 탈퇴시까지
    힐링필링	미술심리상담 서비스이용	성명, 자녀성명, 휴대전화번호	서비스 탈퇴시까지
    인바디	건강리포트 제공	휴대전화번호	서비스 탈퇴시까지

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  • 선택적 동의에 따른 상품소개 등 마케팅 활동 관련

    선택적 동의에 따른 상품소개 등 마케팅 활동 관련 상세

    개인정보를 제공 받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 보유·이용 기간
    농협중앙회 및 지역농협 NH농협금융지주, NH농협은행, NH농협손해보험, NH투자증권, NH-Amundi자산운용, NH농협캐피탈, NH농협선물, NH저축은행, 농협경제지주, 농협하나로유통, 농협유통, 농협충북유통, 농협부산경남유통, 농협대전유통, 농협목우촌, 농협홍삼, 농협네트웍스	포인트 사용·전환, 이벤트 경품 제공	성명, 생년월일, 주소, 직업, 휴대전화번호, 이메일주소	제공받는 자의 이용 목적 달성시까지

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  • 온라인 행태정보 분석에 따른 맞춤형 광고 등 관련

    온라인 행태정보 분석에 따른 맞춤형 광고 등 관련 상세

    개인정보를 제공 받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용 목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 보유·이용 기간
    NH농협금융지주	통계 분석을 활용한 신상품/서비스 개발, 고객분석 등 이용자 분석, 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공	웹 사이트 및 앱 서비스 내 방문기록, 검색클릭 등 사용기록, 광고식별자	수집일(제공받은 날)로부터 12개월 후 파기
    구글(Google)	비대면 서비스 이용 현황 확인 및 행태 정보 분석을 통한 비대면 서비스 개선	비대면 서비스(모바일 앱, 모바일 홈페이지, PC 홈페이지, 온라인보험) 페이지 조회, 스크롤, 클릭 등 사용기록	수집일(제공받은 날)로부터 14개월 후 파기

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제6조 (개인정보의 처리위탁)

개인정보 개인정보의 처리위탁

• NH농협생명은 효율적인 업무 수행 및 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무 일부의 외부 전문업체 위탁에 수반하여 관련 개인정보의 처리를 위탁하고 있고, 수탁업체는 위탁 받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 해당 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보의 처리를 수반하는 위탁업무의 내용 및 위탁받은 자 등에 관한 상세정보의 공시내용(수탁자의 재위탁업무 및 재수탁자에 관한 정보의 분류 공시내용 포함)은 아래의 링크 또는 상단의 “개인정보 처리위탁현황” 탭을 통하여 확인할 수 있습니다.

  개인정보처리 위탁현황 바로가기

• NH농협생명은 업무위수탁계약 체결 시 위탁업무의 목적 및 범위를 명확히 함과 동시에 다음 사항들을 업무위수탁계약서 및 정보보안약정서 등 문서에 명시하고, 수탁업체가 수탁업무 및 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독함으로써 정보주체의 권익을 보호합니다.
  • 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리금지
  • 수탁업무의 재위탁 제한 준수의무
  • 개인정보에 대한 기술적 및 물리적 안전성 확보조치의무
  • 개인정보에 대한 접근권한 제한 등 관리적 안전성 확보조치의무
  • 위탁업무와 관련하여 개인정보의 관리현황 점검 등에 대한 관리감독 수용의무
  • 수탁자 소속 개인정보취급자에 대한 정보보호 관련 교육 실시의무
  • 업무위수탁계약 종료시 개인정보의 파기·반납의무
  • 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임 등

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

개인정보 개인정보의 안전성 확보조치

• NH농협생명은 개인정보보호법 제29조 등 관계법령에서 정하는 바에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·물리적 및 관리적 보호조치를 취하고 있습니다.
  • 정보보호를 위한 내부관리계획의 수립·시행
    • 보유·관리하는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 아니하도록 내부 의사결정 절차를 통하여 개인정보의 안전성 확보를 위한 내부관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근권한의 제한 및 차등화
    • 개인정보를 포함된 문서나 자료 및 개인정보를 전산처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한자를 제한하고, 접근권한이 있는 임직원도 그 담당업무에 따라 그 업무수행에 필요한 최소한의 범위로 개인정보에 대한 접근권한을 차등적 부여하고 있습니다.
  • 개인정보 데이터베이스(DB)에 대한 접근 통제
    • 개인정보가 포함된 거래원장 등 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 제한적 부여, 변경 및 말소를 통하여 개인정보 DB에 대한 접근통제를 실시하고 있으며, 침입탐지시스템 및 침입차단시스템 등을 구축하여 내·외부로부터의 무단접근 및 불법해킹을 방지하고 있습니다.
  • 비밀번호, 고유식별정보 등 개인정보의 암호화
    • 개인정보 중 특히 비밀번호와 고유식별정보(개인식별정보) 및 민감정보는 기술적으로 안전한 방법으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있고, 그 밖에 중요한 개인정보도 문서, 데이터 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능을 적용하는 등의 별도 보안프로그램을 적용하고 있습니다.
  • 개인정보처리시스템 접속내역 등의 기록 및 보관
    • 개인정보처리시스템 및 데이터베이스시스템에 접속하거나 조회한 내역은 전산상 자동기록되어 1년 이상 보관되고 있고, 5만 명 이상의 정보주체에 관한 개인정보를 처리하거나 고유식별정보(개인식별정보) 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 그 접속기록 등을 2년 이상 보관되고 있으며, 또한 접속기록 등 자체가 위조·변조 또는 훼손되지 아니하도록 안전하게 관리하고 있습니다.
  • 악성프로그램 등에 대비한 기술적 보안대책
    • 불법해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보의 유출·위조·변조 및 훼손 등 개인정보 침해사고를 막기 위하여 각종 백신프로그램과 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보처리시스템 및 데이터베이스시스템을 설치하고 있으며, 허가받지 않은 접근을 탐지·차단하기 위해 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입 여부를 감시하고, 2중 방화벽 적용 및 내·외부망의 분리조치를 시행하고 있습니다.
  • 관리용 단말기에 대한 강화된 안전조치
    • 관리용 단말기에 대해서는 개인정보 유출·위조·변조 및 훼손 등 개인정보 침해사고의 방지를 위하여 ID 및 비밀번호 관리 등에 의한 무권한자의 사용 통제, DB 등 거래원장 변경 등에 대한 엄격한 승인 절차, 접속내역의 자동기록 및 보관, 추가적인 보안프로그램 설치 등의 안전조치를 강화하고 있습니다.
  • 물리적 보안대책
    • 전산실, 자료보관실, 문서관리소 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 통제구역 내에 별도로 두고 있으며, 이에 대한 시건장치, 출입 통제 및 문서 대여·열람 등 반출입 통제 절차를 운영하고 있습니다.
  • 재해·재난 대비 안전조치
    • 화재, 홍수, 단전 등의 재해·재난 발생 시 개인정보처리시스템 및 데이터베이스시스템 보호를 위한 위기대응매뉴얼 등으로 대응절차와 기준을 마련하고 주기적으로 대응훈련을 실시합니다.
  • 개인정보의 파기 및 삭제 관리
    • 개인정보를 파기 또는 삭제할 경우 소각·파쇄 등에 의해 완전히 파기하며, 데이터나 전자문서의 경우 전용 소자장비를 이용한 완전삭제 조치, 데이터가 복원되지 않도록 초기화 수행 또는 여러 번 덮어쓰기 수행 중 어느 하나의 조치를 취하고 있습니다.
  • 개인정보 보호 및 IT정보 보안을 위한 체계적 내부통제
    • 개인정보 보호 및 IT정보 보안에 대한 내부통제 절차와 기준을 정한 제규정을 수립·시행하고, 조직단위별 업무분장에 의하여 개인정보를 처리하는 임직원을 최소화하며, 전 임직원 및 기타 상주인력에 대하여 매년 정보보안서약서를 징구함은 물론, 주기적으로 적절한 정보보호 관련 교육을 실시하고, 조직단위별로 정보보호담당자 및 정보보호책임자를 별도로 지정하여 적절한 책임을 부여하며, 전사적 차원에서 정보보호최고책임자 및 정보보호전담부서를 두어 개인정보 보호 및 IT정보 보안에 관한 감시·점검활동 등을 통해 내부통제를 체계적으로 수행합니다.

제8조 (민감정보의 공개 가능성)

개인정보 처리하는 개인정보 항목 개인정보의 안전성 확보조치

• NH농협생명은 사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 성생활 등에 관한 정보, 그밖에 정보주체의 사생활의 비밀과 자유를 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보(“민감정보”)를 처리하지 않는 것을 원칙으로 하지만, 보험회사로서 개인정보보호법 제23조 제1항 및 보험업법시행령 제102조 제6항 등에 근거하여 민감정보 중 개인의 건강정보를 처리할 수 있습니다.
• NH농협생명은 민감정보 중 개인의 건강정보를 처리함에 있어서 그 건강정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보보호법 제29조 등 관계법령에 따른 안정성 확보에 필요한 조치를 다하며, 정당한 근거 없이는 정보주체의 민감정보인 건강정보가 정보주체 외의 자에게 공개되지 않도록 합니다.
• NH농협생명이 재화 또는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 건강정보가 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단하는 때에는 그 재화 또는 서비스의 제공 전에 건강정보의 제3자에의 공개가능성 및 비공개를 선택하는 방법을 정보주체에게 알리겠으며, 정보주체가 선택하는 바에 따라 해당 정보의 전부 또는 일부의 비공개 처리(삭제 또는 마스킹)를 할 것입니다.

제9조 (개인정보 자동수집장치의 설치·운영과 그 거부)

자동화 정보수집

• NH농협생명은 홈페이지나 모바일 앱/웹 이용자의 본인인증을 위하여 세션(Session) 방식을 이용하고 있습니다. 이러한 방식은 컴퓨터(PC)나 모바일 단말기에는 개인정보가 저장되지 않고 암호화된 식별정보(Session Id)만 저장되는 방식으로서 모든 개인정보는 서버(Server)에만 저장될 뿐이므로 개인정보가 노출되지 않습니다. 또한, 세션(Session) 정보의 경우 일정시간이 지나면 자동적으로 사라지게 되고, 정보를 즉시 삭제하고 싶으신 경우 로그아웃(Log-out)을 하시면 바로 삭제되게 되어 있습니다.
• NH농협생명은 홈페이지나 모바일 앱/웹 이용자에게 개별적인 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 자동으로 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'기능을 적용합니다.
  • 쿠키는 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 이용자의 컴퓨터(PC)나 모바일 단말기 등에 설치된 브라우저를 통해 자동으로 저장되는 소량의 정보이며, 이용자의 컴퓨터(PC)나 모바일 단말기 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 쿠키의 운용 목적 : 이용자가 방문한 각 앱 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용행태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.
• 이용자는 웹 브라우저 및 모바일 단말기에서 1)모든 쿠키를 허용하거나, 2)쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 하거나, 3)모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택할 수 있으며, 이용자가 쿠키 기능에 의한 개인정보의 자동수집을 거부하려는 경우에는 아래와 같은 방법을 이용하면 됩니다(온라인 행태정보의 자동수집 및 그 거부에 대해서는 제11조 참조). 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 이용자별 맞춤형 서비스 이용이나 최적화된 정보 수령에 어려움이 발생할 수 있습니다.
  • 인터넷익스플로러 : 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함 선택
  • Microsoft Edge : 오른쪽 상단 '...'표시 선택 → 설정 → 개인정보 섹션, ‘검색 및 서비스’ → 추적방지 섹션, '엄격' 선택 → 개인정보 섹션, '추적안함 요청보내기' 선택
  • 크롬 브라우저 : 오른쪽 상단 ':'표시 선택 → 설정 → 고급설정 표시 → 개인정보 섹션, '콘텐츠 설정' → 쿠키 섹션, '타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단' 체크박스 선택
  • 스마트폰(예시) : 스마트폰의 OS 버전에 따라 그 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
    • 가. 안드로이드폰 : 구글 설정 → 광고 → '광고 맞춤설정' 선택 또는 해제
    • 나. 아이폰 : 아이폰 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 추적 → '앱이 추적을 요청하도록 허용' 선택 해제

제10조 (온라인 행태정보의 수집·이용과 그 거부)

온라인 행태정보 수집·이용

• NH농협생명은 홈페이지나 모바일 앱/웹을 방문·접속하시는 이용자에게 최적화된 맞춤형 상품·서비스의 개발 및 분석, 이를 기초로 한 차별화된 마케팅 업무(맞춤형 광고 등)에 활용하기 위해 이용자의 온라인 행태정보(온라인 행태정보란 웹 사이트 방문이력, 앱 서비스 사용이력, 특정 정보 검색이력 등 이용자의 관심분야, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다)를 자동으로 처리(수집·이용 또는 제3자 제공 등)하고 있습니다.
• NH농협생명은 제1항의 목적을 위하여 다음과 같이 온라인 행태정보를 처리(수집·이용 또는 제3자 제공 등)합니다.

  온라인 행태정보를 처리(수집·이용 또는 제3자 제공 등) 관련 상세

  온라인 행태정보 수집 목적	온라인 행태정보 수집 방법	온라인 행태정보 수집 항목	보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법
  통계 분석을 활용한 신상품/서비스 개발, 고객분석 등 이용자 분석, 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공, 관련 부수 업무 처리	웹/앱 내에서 행해지는 이용자의 주요 행동에 대해 생성정보 수집 툴(Google Analytics) 및 디지털 마케팅 플랫폼(DMP)을 이용하여 자동수집 및 전송	웹 사이트 및 앱 서비스 내 방문기록, 검색클릭 등 사용기록, 광고식별자	수집일로부터 최대 14개월간 보유·이용되며, 이용기간 종료시 행태정보는 지체없이 삭제

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• NH농협생명은 이용자별 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 온라인 행태정보만을 수집하며, 사상·신념·가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활의 자유와 비밀을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.
• 이용자 등 행태정보의 정보주체는 웹 브라우저나 모바일 단말기의 설정 또는 각종 웹/앱 내 맞춤형 광고 화면에서 다음과 같이 선택·조정하여 온라인 행태정보의 자동수집을 거부하거나 이에 대한 사후통제를 할 수 있습니다. 단, 행태정보 수집을 거부하시는 경우에는 이용자 맞춤형 상품·서비스의 이용, 맞춤형 신상품·신서비스 소개정보 또는 이용자에 최적화된 광고의 수령과 활용이 어려울 수 있습니다.
  • 인터넷익스플로러 : 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함 선택
  • Microsoft Edge : 오른쪽 상단 '...'표시 선택 → 설정 → 개인정보 섹션, '검색 및 서비스' → 추적방지 섹션, '엄격'선택 → 개인정보 섹션, '추적안함 요청보내기' 선택
  • 크롬 브라우저 : 오른쪽 상단 ':'표시 선택 → 설정 → 고급설정 표시 → 개인정보 섹션, '콘텐츠 설정' → 쿠키 섹션, '타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단' 체크박스 선택
  • 스마트폰(예시) : 단, 스마트폰 종류나 OS 버전에 따라 그 방법이나 문구가 다소 상이할 수 있음.
    • 가. 안드로이드폰 : 구글 설정 → 광고 → '광고 맞춤설정'선택 또는 해제
    • 나. 아이폰 : 아이폰 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 추적 → '앱이 추적을 요청하도록 허용' 선택 해제
  • 각종 웹 사이트 및 어플리케이션(앱) 내 맞춤형 광고 화면(예시) : 해당 맞춤형 광고 화면에서 ‘ⓘ’표시 찾아서 클릭 →‘ⓘ’표시 클릭시 열리는 별도의 '맞춤형 광고에 대한 안내' 창(페이지)에서 맞춤형 광고 소개 및 거부방법 확인 → 링크된 '행태정보 수집거절 바로가기' 클릭 → 열리는 새 창(페이지)에서 '행태정보 수집 거절' 체크박스 또는 버튼 선택(단, 각종 웹/앱 내 맞춤형 광고 화면에 따라 그 위치, 경로 또는 문구가 다소 상이할 수 있음)

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법)

정보주체의 권리·의무 개인정보의 열람 등 청구

• 정보주체와 그 법정대리인은 「개인정보보호법」 등 관계법령에 의하여 정보주체 본인 개인정보의 처리와 관련하여 다음 각 호의 권리(법정대리인의 경우는 대리권한을 말합니다. 이하 같습니다)를 가지며, 관계법령에서 정하는 바에 따라 그 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등을 알려줄 것을 요구할 권리
    • 개인정보처리자가 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 경우에 정보주체는 그 개인정보의 수집출처와 처리목적 등을 알려줄 것을 해당 개인정보처리자에게 요구할 수 있습니다.
  • 개인정보의 처리 여부를 확인하고 개인정보의 열람 또는 전송을 요구할 권리
    • 가. 정보주체는 개인정보처리자가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람(조회나 사본의 발급 포함)을 해당 개인정보처리자에게 요구할 수 있습니다.
    • 나. 정보주체는 개인정보처리자가 처리하는 본인에 관한 개인정보로서 컴퓨터 등 정보처리장치로 처리되는 개인정보(개인정보처리자가 수집한 개인정보를 기초로 분석·가공하여 별도로 생성한 정보는 제외)를 자신에게 직접 전송할 것을 개인정보처리자에게 요구할 수 있으며, 또한 기술적으로 허용되는 합리적인 범위에서 정보주체가 원하는 개인정보관리 전문기관(마이데이터사업자 등을 말합니다)에의 관련 서비스 신청을 통하여 개인정보처리자로 하여금 전송 요구 대상인 위 개인정보를 해당 개인정보관리 전문기관에게 전송할 것을 요구할 수 있습니다.
  • 개인정보의 정정·삭제 또는 처리정지 등을 요구하거나 처리동의를 철회할 권리
    • 가. 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 그 개인정보에 오류가 있거나 그 밖에 정당한 사유가 있는 때에는 그 사유를 소명할 수 있는 자료를 제출하고 개인정보처리자에게 해당 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 그러나, 관계법령이나 다른 법령에서 그 개인정보가 수집·보존의 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없으며, 이 경우 정보주체에게 지체 없이 그 내용을 알립니다.
    • 나. 정보주체는 본인 개인정보의 처리동의를 철회하거나, 본인 개인정보를 동의 받은 범위 이외의 목적으로 처리한 사실이 있는 등 정당한 사유가 있는 때에는 개인정보처리자에 대하여 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 그러나, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절하거나 동의철회에 따른 정보파기 등의 조치를 취하지 아니할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 지체 없이 그 사유를 알립니다.
      • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • 다른 사람의 생명신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
      • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
  • 마케팅 목적의 연락을 중지하도록 요구할 권리
    • 정보주체는 개인정보처리자가 상품 및 서비스의 소개나 구매권유 등 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을 전체적으로 또는 사안별로 중지(Do-Not-Call) 하도록 요구할 수 있습니다. 금융권 연락중지청구시스템 홈페이지(www.donotcall.or.kr), NH농협생명의 홈페이지(www.nhlife.co.kr)나 대표전화(☎ 1544-4000) 등을 통해서 접수할 수 있습니다.
  • 영리 목적 광고성 정보의 수신을 거부할 권리
    • 정보주체는 개인정보처리자의 영리 목적의 전화·이메일·SMS 등 광고성 정보의 수신을 거부할 권리가 있습니다.
  • 완전히 자동화된 개인정보 처리에 따른 결정을 거부하거나 그에 대한 설명 등을 요구할 권리
    • 가. 정보주체는 완전히 자동화된 시스템(인공지능 기술을 적용한 시스템 포함)으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정이 자신의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 해당 개인정보처리자에 대하여 해당 결정을 거부할 수 있는 권리를 가집니다. 다만, 자동화된 결정이 관계법령에서 정하는 사유(개인정보의 수집·이용에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 또는 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우)가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    • 나. 정보주체는 개인정보처리자가 자동화된 결정을 한 경우에는 그 결정에 대하여 설명이나 인적 개입에 의한 재처리 등을 요구할 수 있습니다.
  • 개인정보 이용·제공사실에 대한 통보를 요구할 권리
    • 개인정보처리자가 정보주체의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 사실이 있는 경우에 정보주체는 그 개인정보의 이용 또는 제공사실을 통보해 줄 것을 요구할 수 있습니다.
  • 개인정보 처리로 인하여 발생한 피해를 신속하고 공정한 절차에 따라 구제받을 권리
    • 개인정보의 처리에 관한 개인정보처리자의 고의·과실에 의한 위법행위로 인해 정보주체에게 피해가 발생한 경우에는 해당 정보주체나 그 법정대리인은 소명자료를 제출하여 NH농협생명의 개인정보 보호책임자, 개인정보 관련 고충처리 담당부서 또는 민원처리 담당부서에 피해구제를 위한 상담요청이나 피해신고 등을 접수할 수 있으며, 아울러 개인정보 보호와 관련된 정부기관이나 공공단체에도 신속하고 공정한 절차에 따른 피해구제를 요청할 수 있습니다.
• 정보주체는 그 밖에 개인정보처리자(신용정보제공·이용자)의 '(개인)신용정보'처리와 관련하여 「신용정보 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관계법령에 의하여 인정되는 일정한 권리를 행사할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 사항은 「고객권리안내문」 또는 「신용정보활용체제」를 보시기 바랍니다.

  고객권리안내문 바로가기

  신용정보활용체제 바로가기

• 정보주체 또는 그 법정대리인이 위 각 권리를 행사하기 위해서는 이 개인정보처리방침의 (붙임) 각 서식에 따라 해당하는 요구서를 작성한 후 아래의 방법으로 제출하거나, NH농협생명의 대표전화(1544-4000)나 정보보호기획팀(02-3786-8622)으로 전화를 걸어 권리행사 방법에 대한 안내를 받아 행사할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속히 검토후 10일 이내에 정보주체의 요구에 상응하는 조치 등을 취하고 그 결과를 서면 등으로 정보주체 등에게 알려드립니다.
  • 인터넷 접수 : NH농협생명 홈페이지(www.nhlife.co.kr) > 고객센터 > 문의/상담접수
  • 방문 접수 : 가까운 영업점에 내방
  • 우편 접수 : (03739) 서울특별시 서대문구 통일로 87 NH농협생명빌딩 동관 10층 정보보호기획팀
  • 팩스 접수 : ☎ 02-3786-8699
  • 이메일 접수 : nhlife8221-1@nonghyup.com
  • 문의사항 안내 : NH농협생명 대표전화(☎ 1544-4000) 또는 정보보호기획팀(☎ 02-3786-8622)

제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

법정대리인

• NH농협생명은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 정보주체로부터 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받으며, 해당 아동의 법정대리인이 동의하였는지 여부를 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 확인합니다.
  • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
  • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
  • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통하여 본인 여부를 확인하는 방법
  • 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
  • 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하고 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
  • 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 받거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 받는 방법
  • 그 밖에 위 각 방법에 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의 의사표시를 확인하는 방법
• NH농협생명은 제1항에 불구하고 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 연락처에 관한 정보)는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
• NH농협생명은 만 14세 미만의 아동에게 개인정보 처리와 관련한 사항의 고지 등을 할 때에는 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어를 사용합니다.
• 정보주체는 본인 개인정보의 열람 등 요구권 행사시 관계법령에서 정하는 방법에 따라 그 대리인에게 하게 할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 개인정보처리자에게 그 아동의 개인정보에 대한 열람 등 요구권을 행사할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리부서)

개인정보 보호책임자 고충사항 처리부서

• NH농협생명은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만·고충사항의 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며, 아울러 개인정보 보호 관련 실무를 담당하면서 정보주체 등의 불만·고충사항의 신속·공정한 상담·처리 및 피해구제 등을 수행하는 전담부서 등을 두고 있습니다.
  • 개인정보 보호책임자(CPO)
    • 성명 : 장춘호
    • 직명 : 정보보호최고책임자(CISO)
    • 전화 : ☎ 02-3786-8685
  • 개인정보 고충사항 처리부서
    • 부서명 : 정보보호기획팀
    • 전화 : ☎ 02-3786-8622
    • 팩스 : ☎ 02-3786-8699
    • 이메일 : nhlife8221-1@nonghyup.com
    • 주소 : (03739) 서울특별시 서대문구 통일로 87 NH농협생명빌딩 동관 13층 정보보호기획팀
  • 고객서비스 담당부서
    • 부서명 : 내맘같은 고객센터
    • 전화 : ☎ 1544-4000
• 정보주체는 NH농협생명의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자(CPO) 및 고충사항 처리부서에 문의, 상담 또는 처리요구 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의 등에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 것입니다.
• NH농협생명 고충사항 처리부서의 불만처리, 피해구제에 관한 조치 등에 대하여 정보주체가 불복하고자 하는 경우 개인정보 보호책임자(CPO)에게 이의신청을 할 수 있으며, 이와 별도로 제14조에서 안내하는 권익침해 구제기관에 피해구제 및 관련 상담을 요청할 수 있습니다.

제14조 (권익 침해시 구제기관)

권익침해 구제기관

• 정보주체가 본인 개인정보의 처리와 관련하여 그 권익이 침해된 경우에는 아래의 각 공공기관에개인정보 침해 등에 대한 피해구제 및 관련 상담을 요청하실 수 있습니다.
  • 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : ☎ 118 / privacy.kisa.or.kr
  • 개인정보분쟁조정위원회 : ☎ 1833-6972 / www.kopico.go.kr
  • 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 : ☎ 1301 / www.spo.go.kr
  • 경찰청 사이버범죄신고시스템 : ☎ 182 / ecrm.police.go.kr

제15조 (개인정보처리방침의 변경시 공개)

처리방침 변경 공개

• NH농협생명의 이 개인정보처리방침은 [2024.7.30.부터] 개정·시행합니다.
• NH농협생명이 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 지체 없이 홈페이지(www.nhlife.co.kr)를 통해 개정 방침의 전문과 변경내용을 공개합니다. 이전의 개인정보처리방침과 그 변경이력은 최하단에서 확인 가능합니다.